Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten versehen und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter jingleglatz@outlook.com.
Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nach Prüfung deiner Anfrage teilen wir dir die entsprechende Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter jingleglatz@outlook.com.
Rücksendekosten bei freiwilligen Rückgaben
Wenn du deine Bestellung im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts zurückgeben möchtest, obwohl der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die zurückgesendete Ware wird nach Eingang geprüft. Für eine vollständige Erstattung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts sollte sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden und keine deutlichen Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder Anzeichen einer Wäsche aufweisen.
Diese Bedingungen gelten für unser zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht und schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Schäden, Mängel und falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte dein JingleGlatz™ Weihnachtspullover beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter jingleglatz@outlook.com.
Sende uns am besten deine Bestellnummer und Fotos des Problems, damit wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung anbieten können.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben davon unberührt.
Ausnahmen
Von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht können insbesondere Artikel ausgeschlossen sein, die:
- deutlich getragen, gewaschen oder beschädigt wurden,
- Verschmutzungen oder starke Gebrauchsspuren aufweisen,
- personalisiert oder individuell für den Kunden angefertigt wurden,
- nicht mehr in einem Zustand sind, der einer normalen Prüfung des Produkts entspricht.
Diese freiwilligen Bedingungen berühren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte kann allerdings eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gelten.
Umtausch
Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, kontaktiere uns bitte unter jingleglatz@outlook.com.
In vielen Fällen ist es am schnellsten, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und die gewünschte Variante anschließend neu zu bestellen.
Europäische Union – gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Bei Online-Bestellungen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt bei einem normalen Warenkauf grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Für den Widerruf ist keine Begründung erforderlich.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns beispielsweise per E-Mail unter jingleglatz@outlook.com eindeutig darüber informieren, dass du den Kaufvertrag widerrufen möchtest.
Wenn du für den Widerruf die unmittelbaren Rücksendekosten tragen sollst, muss hierüber vor dem Kauf ordnungsgemäß informiert werden.
Du darfst den Artikel prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn der Artikel jedoch darüber hinaus benutzt und dadurch im Wert gemindert wurde, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für diesen Wertverlust verlangt werden.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Bei Fragen zu einer Rückerstattung kontaktiere uns bitte unter: